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신용카드 결제시 두 가지를 확인하셔야 합니다.

첫째, 인터넷 안전 결제(ISP) / 안심클릭에 등록을 했는가?
   비씨, 국민 카드의 경우 ISP에 등록이 되어 있어야 결제가 가능하구요,
   그 외의 카드는 안심클릭에 등록이 되어있지 않아도 결제가 가능합니다.

둘째, 공인인증서를 발급 받았는가?
   공인인증서는 결제금액이 30만원 이상인 경우 꼭 필요합니다.
   삼성,엘지,신한,롯데,현대,외환 카드의 경우 결제금액이 30만원 이상이더라도 공인인증서가 필요하지 않지만 국민, 비씨
   카드인 경우 공인인증서가 꼭 필요합니다. (기본적으로 ISP/안심클릭에 등록이 되어 있어야 합니다)

안심클릭 등록만으로도 결제가 가능한지 아님 ISP+공인인증서가 같이 등록이 되어 있어야 결제가 가능한지 꼭 확인을 해보시기 바랍니다.
참고로 ISP/안심클릭은 해당 카드홈페이지에서 신청을 하시면 되고, 공인인증서는 이용은행에 가셔서 신청을 하시면 됩니다.
결제 도중 ISP/안심클릭 오류가 나면 해당 카드사에 공인인증서 오류가 나면 해당은행에 직접 문의하시면 됩니다.

에듀포미는 동영상 강좌 구매의 결제를 위해서 결제대행사(KCP)를 이용하고 있습니다.
하지만 간혹 이 결제대행사와 에듀포미간에 통신상의 장애 등의 이유로 결재 정보를 수신하지 못해 결제실패가 발생할 수 있습니다. 이 과정에서 고객님의 카드는 구매하려는 강좌의 결제금액만큼의 결제가 이루어졌지만 에듀포미는 결제실패가 되었다고 알고 있어 강좌개설의 오류가 발생될 수 있습니다.

따라서 저희 에듀포미는 고객님들께 이러한 불편을 최소화하기 위해 결제실패한 고객님을 별도 관리하여 다시 한번 구매 의사나 불편사항을 물어 잘못된 결제에 대한 오류를 결제취소 처리하도록 하고 있습니다.

이 밖에 결제관련 불편사항이 있으시면, 고객지원센터로 문의 해 주시기 바랍니다.
고객지원센터: 1588-0789
이용시간 : [월~금] 오전 9시 ~ 오후 6시
                  토요일/ 일요일 공휴일은 쉽니다.

결제 취소 요청 후 카드 취소를 하게 되면 결제대행사(KCP)를 거쳐 각 신용카드사에 승인 취소가 됩니다.
절차에 따라 카드사에서 완전히 승인취소 되기까지는 약 5일~1주일 정도 소요되기 때문에 각 카드의 결제일에 따라 사용요금이 이미 청구가 될 수도 있습니다.

청구가 되더라도 취소일과 카드금액 결제일이 1주일 이상 차이가 나는 경우는 금액이 빠져나가지 않습니다. 하지만 취소일과 결제일이 1주일 이하이면 금액이 빠져나가게 되고 다음달에 카드사에서 환불이 됩니다. 환불은 카드 총 사용요금에서 금액이 차감이 되는 방식입니다. 카드 취소 후 확인은 5일~1주일이 경과 후 각 해당 카드사에 문의해 보시면 됩니다.