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| 이후 시간에는 고객센터 [1:1 문의]를 통해서 1:1 원격제어 요청하시면 익일 오전 중에 회원님께 직접
연락 드린 후 원격제어를 통해서 회원님과 함께 문제해결을 위해 지원하도록 하겠습니다. |
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왼쪽 위치에 로그인 버튼을 누르시거나 회원가입이 안되어있을 경우 회원가입 버튼을
눌러주세요
1:1 원격제어를 요청하기 위해선 반드시 회원가입을 하셔야 합니다. |
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| 02-2105-2069 고객센터로 전화하셔서 에듀포미 시스템 담당자와 1차 상담 후 에듀포미 시스템 담당자로
하여금 원격제어에 대한 필요성이 있을 경우 반드시 회원님의 동의 하에 1:1 원격제어 요청에 의해서 다음 단계로
진행하시면 됩니다. |
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| 고객센터> 1:1 원격제어 요청 페이지로 들어오시면 설명글 하단에 “1:1
원격지원 요청” 버튼을 클릭하세요. |
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오른쪽 마우스 버튼을 클릭하고 [ActiveX 컨트롤 설치]를 선택하면 다음과
같은 화면이 나타나는데
[설치]를 선택합니다. |
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| 원격지원을 위한 시스템 준비과정을 위해 잠시 기다립니다. |
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원격지원 시스템 준비과정이 완료되면 다음과 같은 화면이 나타나는데 화면 중앙의
[Edu4me 버튼]을 클릭합니다. |
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다음과 같은 창이 몇 초간 뜨다가 잠시 후 사라지면서 화면 아래쪽에 원격 지원중이라는
빨간색 글자가 표시되며 에듀포미 관리자가 회원님 PC로 원격 지원할 수 있는 시스템 환경이 완료되었음을 나타내고
있습니다.
에듀포미 관리자가 회원님의 컴퓨터 시스템에 어떤 문제가 있는지 판단하는데 있어 적극적으로 협조해 주셔서
빠른 시간 내에 장애조치 될 수 있도록 합니다. |
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원격지원을 위해 회원님 컴퓨터에 설치되었던 ActiveX 컨트롤을 제거하기 위해선
[설치된 원격지원 모듈 삭제]를 클릭하시면 됩니다 |
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